La experiencia del cliente aumenta las ventas

Starbucks sigue siendo el rey global del café, con una marca valorada y ubicaciones en cada esquina… pero en redes sociales, está perdiendo la batalla. ¿El motivo? Creadores de contenido convirtiéndose en baristas de sus propias marcas y construyendo comunidades leales que las multinacionales envidian. Un ejemplo claro es Chamberlain