¿Cómo descubrir lo que el cliente realmente necesita?

Una pregunta poderosa es aquella que provoca reflexión. No busca información superficial, sino comprensión profunda. Se formula para descubrir, no para confirmar. Una buena pregunta: Es abierta, invita a explicar, no a responder “sí” o “no”. Es específica, no genérica. Está enfocada en el cliente, no en el producto. Hace pensar, no