La IA marcará las decisiones de compra de los usuarios en 2026

El consumer journey está perdiendo recorrido. Las búsquedas impulsadas por IA ofrecen respuestas inmediatas, reduciendo el tiempo de interacción con los clientes. Según el informe, los usuarios ya no exploran múltiples fuentes, sino que esperan soluciones directas. En lugar de navegar, se pregunta directamente a sistemas de IA y desaparece el «camino» hacia la compra, imponiéndose