¿Cuál es la mejor manera de retener a un cliente en el entorno digital?

Hoy sabemos que la mejor estrategia es eliminar todas las fricciones posibles y dar soluciones inmediatas, con el fin de generar confianza y lealtad a través de una experiencia positiva. La aplicación de estas tácticas varía según sea el sector y el público objetivo, por lo que se requiere también